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サポートセンターからのお知らせ

ちょコム送金について
2020年12月29日

ちょコム送金口座開設

12月24日23:59までに口座開設申込みをされたかたは年内に開設審査を行います。12月25日0:00以降のお申込の方は2021年1月4日以降の開設審査となります。

「口座開設書類」を12月24日までにお受取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則12月28日にご利用開始となるようにお手続きをさせていただきますが、12月24日以降にお受取りいただいたお客さまの送金口座については、2021年1月4日以降に順次ご利用開始となります。

クレジットカード・口座間送金

通常通りご利用いただけます。

ちょコムバンク支払い

支払先登録

12月27日(日)23:59までにお申し込みされた分につきましては、年内に審査・登録のお手続きをさせていただきます。
12月28日(月)0:00以降にお申し込みされた分につきましては、2021年1月4日(月)以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。

支払い(振込)

12月27日(日)23:59までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月28日(月)0:00以降のお申し込み分については、2021年1月4日以降のお振込となります。

送金口座からの出金

12月24日(木)23:59までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきます
12月25日(金)~12月27日(日)のお申込については2021年1月4日(月)のお手続きとなります。
12月28日(月)以降のお申し込み分については、2021年1月6日(水)以降のお手続きとなります。
なお、不審な送金の受取り後の出金と疑われる場合等にはこの限りではありません。

12月27日(日)23:59までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月28日(月)0:00以降のお申し込み分については、2021年1月4日以降のお振込となります。

送金口座への入金(銀行ATMからの入金)

各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。

システムメンテナンスによるサービスの一時停止のお知らせ
2020年5月19日

当社利用のデータセンターのメンテナンス工事に伴い、下記につきまして、 サービスを一時中断いたします。

日時:2020年05月29日(金) 01時00分
      ~05月29日(金) 05時00分の間の45分程度(24時間表記)

一時停止となるサービス

  • ・ちょコムeマネー各種サービスへのログイン不可
  • ・ちょコム送金へのログイン不可
  • ・ちょコムショップへのログイン不可
  • ・学費公共スマート払いのへのログイン不可(申込み画面は接続可能です)

尚、

  • ちょコムeマネー
  • ちょコムクレジット

のご利用には影響はございません。

【重要】緊急メンテナンスに伴うちょコムサービスの一時停止のお知らせ
2019年09月25日

日頃より、ちょコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年 9月28日に電子マネーサービス「ちょコム」サーバのメンテナンス作業に
伴いまして、下記の日程でちょコムサービスを一時停止させていただきます。
下記の時間、該当サービスが利用できなくなります。
ちょコム会員の皆様には、多大なるご迷惑、ご不便をお掛けすることになり誠に
恐縮ではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【ちょコムサービス停止期間】
 2019年9月28日(土)16:00より19:00まで

【停止サービス】
1.「ちょコムeマネー」サービス
  (全サービス)
   https://www.chocom.jp/

2.「ちょコムポイント」
  (全サービス)
   https://www.chocom.jp/

2.「ちょコム送金」サービス
  (全サービス)
   https://soukin.chocom.jp

3.「学費公共スマート払い」サービス
  (全サービス)
   https://soukin.chocom.jp/cb/soukin/

4.「ちょコムショップ」
  (全サービス)
   https://shop.chocom.jp/

2019年ゴールデンウィークのスケジュールについて
2019年04月02日

【ちょコム送金について】
1.ちょコム送金口座開設
通常通りお申し込みを受け付けます。なお、「口座開設書類」を4月25日までにお受取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則4月26日にご利用開始となるようにお手続きをさせていただきますが、4月26日以降にお受取りいただいたお客さまの送金口座については、5月7日以降に順次ご利用開始となります。

2.クレジットカード送金・口座間送金
通常通りご利用いただけます。

3.ちょコムバンク支払い
(1)支払先登録
4月25日までにお申し込みされた分につきましては、4月26日に審査・登録のお手続きをさせていただきますが、4月27日以降にお申し込みされた分につきましては、5月7日以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。

(2)支払い(振込)
4月25日までにお申し込みされた分につきましては、4月27日にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、4月26日以降のお申し込み分については、5月7日以降のお振込となります。

4.送金口座からの出金
4月23日までにお申し込みされた分につきましては、4月26日にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、4月24日以降のお申し込み分については、5月7日以降のお振込となります。なお、不審な送金の受取り後の出金と疑われる場合等にはこの限りではありません。

5.送金口座への入金(銀行ATMからの入金)
各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。

【学費スマート払い】
通常通りお申し込みいただけます。
4月25日受付分は4月26日まで(翌営業日)に振込結果をお送りいたします。
4月26日以降のお申込み分については、通常通りの5月7日以降(2営業日目)の振込となります。

【公共スマート払い】
通常通りお申し込みいただけます。
4月25日以降のお申込み分については、5月7日以降2営業日後の振込となります。

【お詫び】ちょコム送金サービスに繋がりにくい状況がありました
2019年03月07日

3/7 14:16~14:52の間、断続的にちょコム送金サービスに繋がりにくい状態となっておりました。
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

【お詫び】ちょコム送金サービスに繋がりにくい状況がありました
2019年01月27日

1/27 13:03~17:49の間、断続的にちょコム送金サービスに繋がりにくい状態となっておりました。
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

年末年始の営業のご案内
2018年12月20日

年末年始(12月29日~1月3日)のスケジュールについて、下記のとおりご案内いたします。


1.ちょコム送金口座開設
通常通りお申し込みを受け付けます。なお、「口座開設書類」を12月27日までにお受取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則12月28日にご利用開始となるようにお手続きをさせていただきますが、12月28日以降にお受取りいただいたお客さまの送金口座については、翌年1月4日以降に順次ご利用開始となります。


2.クレジットカード送金・口座間送金
通常通りご利用いただけます。


3.ちょコムバンク支払い
(1)支払先登録
12月27日までにお申し込みされた分につきましては、年内に審査・登録のお手続きをさせていただきますが、12月28日以降にお申し込みされた分につきましては、翌年1月4日以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。

(2)支払い(振込)
12月27日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月28日以降のお申し込み分については、翌年1月4日以降のお振込となります。


4.送金口座からの出金
12月21日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月22日以降のお申し込み分については、翌年1月4日以降のお振込となります。なお、不審な送金の受取り後の出金と疑われる場合等にはこの限りではありません。


5.送金口座への入金(銀行ATMからの入金)
各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。


【お問合せについて】
サポートセンターは休業させていただきます。なお、メールでのお問い合わせは24時間受付けしておりますが、回答は1月4日の午前9:00から順次メール送信させていただきます。

ご利用環境について
2018年06月08日

当社では、お客様に安全・安心な環境でインターネットをご利用いただくため、セキュリティーの強化を行っています。ご利用環境によっては一部Webサイトの表示ができませんのでご了承ください。
以下のブラウザでの閲覧はできません。
パソコン
・Internet Explorer 10 以前
・Chrome 29 以前
・Firefox 26 以前
・Safari 6 以前

スマートフォン、タブレット
・Android 4.4.4 以前
・iOS 5.01. 以前


パスワード管理について
2012年12月14日

第三者がお客様になりすまして不正利用するトラブルを未然に防ぐためにも パスワード管理には十分注意願います。特に他のサイトと同じパスワードを使っていると不正使用のリスクが高くなります。他のサイトと共通のパスワードを設定しないようお願い致します。

不審なメールやサイトにご注意ください。
2012年11月20日

最近、金融機関を装い、お客様のご契約内容等お客様の情報を盗み取ろうとしている不信メールや不正にポップアップ画面を表示させて、インターネットバンキングの情報を盗み取ろうとしている犯罪が発生しております。
当社からお客様に対し、お客様情報やパスワード情報の問い合わせのメールやお客様登録情報の変更画面を表示させ、お客様情報・パスワード情報の変更を誘導するような行為は一切行っておりません。
万が一このような状況が発生した場合は、何もせず弊社までお問い合わせください。

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