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サポートセンターからのお知らせ

【お詫び】ちょコム送金サービスに繋がりにくい状況がありました
2019年03月07日

3/7 14:16~14:52の間、断続的にちょコム送金サービスに繋がりにくい状態となっておりました。
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

【お詫び】ちょコム送金サービスに繋がりにくい状況がありました
2019年01月27日

1/27 13:03~17:49の間、断続的にちょコム送金サービスに繋がりにくい状態となっておりました。
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

年末年始の営業のご案内
2018年12月20日

年末年始(12月29日~1月3日)のスケジュールについて、下記のとおりご案内いたします。


1.ちょコム送金口座開設
通常通りお申し込みを受け付けます。なお、「口座開設書類」を12月27日までにお受取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則12月28日にご利用開始となるようにお手続きをさせていただきますが、12月28日以降にお受取りいただいたお客さまの送金口座については、翌年1月4日以降に順次ご利用開始となります。


2.クレジットカード送金・口座間送金
通常通りご利用いただけます。


3.ちょコムバンク支払い
(1)支払先登録
12月27日までにお申し込みされた分につきましては、年内に審査・登録のお手続きをさせていただきますが、12月28日以降にお申し込みされた分につきましては、翌年1月4日以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。

(2)支払い(振込)
12月27日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月28日以降のお申し込み分については、翌年1月4日以降のお振込となります。


4.送金口座からの出金
12月21日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月22日以降のお申し込み分については、翌年1月4日以降のお振込となります。なお、不審な送金の受取り後の出金と疑われる場合等にはこの限りではありません。


5.送金口座への入金(銀行ATMからの入金)
各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。


【お問合せについて】
サポートセンターは休業させていただきます。なお、メールでのお問い合わせは24時間受付けしておりますが、回答は1月4日の午前9:00から順次メール送信させていただきます。

ご利用環境について
2018年06月08日

当社では、お客様に安全・安心な環境でインターネットをご利用いただくため、セキュリティーの強化を行っています。ご利用環境によっては一部Webサイトの表示ができませんのでご了承ください。
以下のブラウザでの閲覧はできません。
パソコン
・Internet Explorer 10 以前
・Chrome 29 以前
・Firefox 26 以前
・Safari 6 以前

スマートフォン、タブレット
・Android 4.4.4 以前
・iOS 5.01. 以前


パスワード管理について
2012年12月14日

第三者がお客様になりすまして不正利用するトラブルを未然に防ぐためにも パスワード管理には十分注意願います。特に他のサイトと同じパスワードを使っていると不正使用のリスクが高くなります。他のサイトと共通のパスワードを設定しないようお願い致します。

不審なメールやサイトにご注意ください。
2012年11月20日

最近、金融機関を装い、お客様のご契約内容等お客様の情報を盗み取ろうとしている不信メールや不正にポップアップ画面を表示させて、インターネットバンキングの情報を盗み取ろうとしている犯罪が発生しております。
当社からお客様に対し、お客様情報やパスワード情報の問い合わせのメールやお客様登録情報の変更画面を表示させ、お客様情報・パスワード情報の変更を誘導するような行為は一切行っておりません。
万が一このような状況が発生した場合は、何もせず弊社までお問い合わせください。

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